Politika privatnosti

Politika privatnosti

Kompanija Kitchen TV doo (u daljem tekstu: „mi“, „naš“ ili „nas“) je rukovalac podacima za sve lične podatke prikupljene putem veb-sajta kompanije Kitchen TV, platforme i povezanih aplikacija (u daljem tekstu zajedno: „Kitchen TV“), putem kojih korisnici mogu pristupiti digitalnom sadržaju na zahtev i povezanim uslugama.

Razumemo da vam je privatnost važna — važna je i nama! Ozbiljno shvatamo privatnost prilikom obrade ličnih podataka, uključujući informacije koje vas lično identifikuju, kao što su ime, kontakt podaci, podaci o plaćanju, marketinške preferencije ili podaci povezani sa takvim informacijama koji vas mogu identifikovati direktno ili indirektno.

Ova izjava o privatnosti opisuje naše prakse u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama, kao i prava i izbore koje imate u vezi sa tim kako koristimo vaše lične podatke.

Korisnici mlađi od 18 godina

Lica mlađa od 18 godina ne mogu imati Kitchen TV nalog, ali mogu koristiti Kitchen TV uz saglasnost i nadzor roditelja ili staratelja. Registrovani roditelji ili staratelji takođe mogu kreirati posebne profile sa ograničenjem starosnog uzrasta za lica mlađa od 18 godina u okviru podešavanja naloga.

KLJUČNE INFORMACIJE

  • KAKO PRIKUPLjAMO I KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

  • KADA DELIMO VAŠE LIČNE PODATKE

  • AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA

  • PRENOS PODATAKA VAN VAŠE ZEMLjE

  • KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

  • OSETLjIVI LIČNI PODACI

  • VAŠA PRAVA U VEZI PRIVATNOSTI

  • AŽURIRANJA OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

KAKO PRIKUPLjAMO I KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Lične podatke o vama prikupljamo na nekoliko načina:
(i) direktno od vas;
(ii) automatski tokom korišćenja Kitchen TV platforme;
(iii) od trećih strana.

Koristimo ove podatke iz sledećih razloga („pravni osnovi“):

  • Kako bismo vam pružili usluge ili ispunili ugovorne obaveze (npr. pružanje Kitchen TV usluge);

  • Radi poštovanja zakonskih obaveza (npr. obezbeđivanje odgovarajuće biblioteke sadržaja);

  • Kada ste nam dali saglasnost (npr. za slanje promotivnih materijala);

  • Kada je obrada neophodna za naše legitimne interese (ili interese treće strane) — uvek uz balansiranje sa vašim pravima i interesima.

Ako odlučite da ne dostavite lične podatke kada ih tražimo, možda nećemo moći da vam pružimo usluge ili ispunimo svrhu zbog koje su nam bili potrebni.

1.1 Lični podaci koje prikupljamo od vas, radi:

Registracije i upravljanja vašim nalogom

(da bismo ispunili ugovor sa vama)

Prikupljamo podatke koje unesete pri registraciji i upravljanju nalogom: ime, adresu, e-mail, informacije o plaćanju (kartica, PayPal, Apple Pay, Google Pay), preferencije naloga i informacije o korisničkim profilima.

Podrške korisnicima

(neophodno za legitimne interese i ispunjenje ugovora)

Kada kontaktirate korisničku podršku, možemo tražiti podatke radi identifikacije i rešavanja vašeg upita: ime, e-mail, poslednje 4 cifre kartice, poštanski broj, datum naplate, i druge relevantne informacije.

Direktnog slanja marketinškog materijala

(uz vašu saglasnost)

Ako se prijavite za marketinške poruke putem e-maila ili SMS-a, koristićemo vaše podatke za slanje promotivnih obaveštenja. Odjavu možete izvršiti u svakom trenutku.

Učešća u anketama, istraživanjima i nagradnim igrama

(neophodno za legitimne interese)

Možemo koristiti određene podatke radi utvrđivanja da li ispunjavate uslove da biste učestvovali. Učešće je dobrovoljno.

1.2 Lični podaci koje automatski prikupljamo

Automatski prikupljamo:

  • Browser i device podatke (MAC adresa, tip uređaja, OS, rezolucija ekrana, tip pregledača, verzija aplikacije)

  • Podatke o aplikaciji (vreme pristupa, preuzeti fajlovi itd.)

  • IP adresu

Ovi podaci se koriste za:

Pristup Kitchen TV platformi

(ugovorna obaveza i legitimni interes)

Radi identifikacije problema, merenja performansi, praćenja gledanosti itd.

Personalizovane preporuke za sadržaj

(ugovorna obaveza)

Za odrasle profile postoji personalizacija na osnovu history-ja gledanja i uređaja. Za dečije profile personalizacija ne postoji.

Targetirano oglašavanje

(uz saglasnost; i legitimni interes)

Za oglašavanje na društvenim mrežama može se koristiti hash-irana e-mail adresa i podaci o korišćenju platforme.

Ako imate pretplatu koja uključuje reklame

Koristimo vaše podatke kako bismo prikazali relevantne reklame (npr. po regionu, jeziku, vrsti sadržaja).

1.3 Podaci prikupljeni od trećih strana

Ako se registrujete putem partnerske platforme, treća strana može podeliti informacije radi:

  • verifikacije naloga,

  • omogućavanja pristupa Kitchen TV-u,

  • dijagnostike tehničkih problema.

To može uključivati korisničko ime, e-mail, šifre, log podatke, pretrage, IP adresu itd.

1.4 Opšte korišćenje ličnih podataka

Uključuje:

  • interne analitike (anonimizirani podaci),

  • primenu uslova korišćenja,

  • određivanje vaše zemlje boravka (za biblioteku sadržaja),

  • interne i eksterne revizije,

  • bezbednosne provere i sprečavanje prevara,

  • poštovanje zakonskih obaveza,

  • poslovne potrebe i administraciju.

KADA DELIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Možemo deliti podatke sa:

  • Trećim partnerima — ako pristupate Kitchen TV kroz njih;

  • Podizvođačima i servisnim dobavljačima — hosting, marketing, analitika, plaćanja, korisnička podrška, IT itd.;

  • Marketinškim i oglasnim partnerima — uz vašu saglasnost;

  • Pravnim organima — kada je to neophodno;

  • U slučaju poslovnih transakcija — spajanje, prodaja, reorganizacija;

  • Radi zaštite naših prava i sprovođenja uslova korišćenja.

AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA

Ne koristimo automatizovane odluke koje imaju pravni ili značajan efekat na vaš nalog.

PRENOS PODATAKA VAN ZEMLjE

Zbog međunarodnog poslovanja, vaši podaci mogu biti obrađivani u drugim državama (npr. SAD).

Kitchen TV podatke prenosi samo:

  • unutar EU, ili

  • u zemlje sa adekvatnim nivoom zaštite prema odluci Evropske komisije, ili

  • koristeći standardne ugovorne klauzule.

Kopiju zaštitnih mera možete tražiti putem kontakta na kraju dokumenta.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

Podatke čuvamo koliko je potrebno radi:

  • pružanja usluge i odnosa sa korisnikom,

  • ispunjavanja zakonskih obaveza,

  • rešavanja sporova,

  • preporuka nadležnih organa.

OSETLjIVI LIČNI PODACI

Molimo vas da nam ne šaljete osetljive podatke (rasno poreklo, politička uverenja, zdravlje itd.) osim ako to izričito ne zatražimo. Ako ih pošaljete dobrovoljno, smatra se da ste dali saglasnost za obradu.

VAŠA PRAVA

Možete tražiti:

  • pristup svojim podacima,

  • ispravku, brisanje, ograničenje obrade,

  • prenosivost podataka,

  • povlačenje saglasnosti,

  •  

  • informacije o načinu obrade.

Imate pravo da pristupite svojim ličnim podacima, da ih ispravite, odbijete njihovu obradu, ograničite obradu, zatražite brisanje, prenos podataka, povučete saglasnost (kada je saglasnost navedena kao pravni osnov, kako je gore navedeno) i da budete informisani o tome kako koristimo vaše lične podatke. Svoj zahtev možete poslati na sledeću imejl adresu: kitchentvoffice@gmail.com (biće potrebno da se prijavite kako biste pristupili ovoj opciji).

Vi ili vaš ovlašćeni zastupnik možete takođe podneti zahtev, kao i sva druga pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom izjavom ili našim praksama obrade podataka, uključujući zahtev za pristup podacima, zahtev za brisanje podataka ili ostvarivanje drugih prava na zaštitu privatnosti koja su vam dostupna u vašoj zemlji, tako što ćete nas kontaktirati putem imejl adrese: kitchentvoffice@gmail.com. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u skladu sa važećim zakonima. Imajte u vidu da ova prava mogu biti ograničena u određenim okolnostima, na primer ako dostavljanje traženih informacija otkriva lične podatke druge osobe. Radi vaše zaštite, možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na zahtev. Ukoliko ste ovlašćeni zastupnik, možemo zatražiti dokaz da imate ovlašćenje da postupate u ime nosioca naloga.

Imajte u vidu da imejl komunikacija nije uvek bezbedna, te vas molimo da u elektronskim porukama koje nam šaljete ne navodite podatke o kreditnim karticama niti druge osetljive informacije.

IZMENE OVE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Možemo izmeniti ovu Izjavu o privatnosti u bilo kom trenutku. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti ukoliko imate aktivan pretplatnički odnos sa nama, a u suprotnom ćemo povremeno objavljivati ažurirane verzije na našoj veb-stranici. Pogledajte oznaku „POSLEDNJE AŽURIRANJE“ na vrhu ove stranice kako biste videli kada je ova Izjava o privatnosti poslednji put izmenjena. Sve izmene ove Izjave o privatnosti stupaju na snagu u trenutku kada izmenjena Izjava o privatnosti postane dostupna na ili putem veb-sajta Kitchen TV.